Powiadomienie o ochronie prywatności w produktach
Powiadomienia o ochronie prywatności dotyczące rejestracji, naliczania opłat i pomocy technicznej przedstawiają naszym klientom szczegółowe informacje na temat sposobu gromadzenia i przetwarzania danych osobowych przy rejestracji do usługi Norton lub uzyskiwaniu pomocy technicznej. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych praktyk w zakresie przetwarzania danych, prosimy zapoznać się z naszym Globalnym powiadomieniem o ochronie prywatności.
Rejestracja i pomoc techniczna
Proces rejestracji dotyczy wszystkich klientów kupujących produkty i autonomiczne funkcje Norton oraz LifeLock za pośrednictwem sklepu internetowego Norton lub telefonicznego centrum obsługi Norton. Informacje te są gromadzone tylko raz i są wykorzystywane do założenia konta. Dodatkowe informacje mogą być gromadzone wedle uznania klienta w celu prowadzenia konta w okresie subskrypcji produktu.
Informacje związane z pomocą techniczną są gromadzone tylko wówczas, gdy użytkownik kontaktuje się z nami w celu uzyskania pomocy za pośrednictwem kanałów pomocy technicznej, takich jak czat online, poczta elektroniczna, telefon, wiadomości tekstowe i formularze online. Dodatkowe informacje mogą być gromadzone wedle uznania osoby kontaktującej się z pomocą techniczną, aby usprawnić proces świadczenia pomocy.
| Kategorie gromadzonych danych i danych osobowych | Cel przetwarzania danych osobowych | |
|---|---|---|
Dane przekazywane przez użytkownika: |
Dane konta mogą obejmować:
|
Dane konta: dane te są przetwarzane w celu uwierzytelniania, zarządzania i prowadzenia konta oraz subskrypcji produktu, a także komunikowania się z użytkownikiem. |
| Dane, które gromadzimy / do których uzyskujemy dostęp: | Dane urządzenia mogą obejmować:
Dane witryny mogą obejmować:
Dane lokalizacyjne, w tym:
Dane dotyczące pomocy technicznej, w tym:
|
Dane urządzenia: Dane te są wykorzystywane i generowane wewnętrznie przez Norton w celu śledzenia aktywności na koncie i licencjonowania pomiędzy wewnętrznymi systemami, aplikacjami i elementami architektury spółki. Dane witryny: Dane te są przetwarzane w celu zapewnienia treści zgodnych z urządzeniami użytkownika i monitorowania jego aktywności w witrynie (pliki cookie). Dane lokalizacyjne: Dane te są przetwarzane w celu określenia najbliższych serwerów i odpowiednich ustawień dotyczących dostarczania treści na potrzeby komunikacji. Dane dotyczące pomocy technicznej: Dane te są przetwarzane w celu świadczenia pomocy technicznej użytkownikowi. |
| Dane podmiotów zewnętrznych, które gromadzimy / do których uzyskujemy dostęp: | Na potrzeby procesu rejestracji Norton nie gromadzi żadnych innych danych od podmiotów zewnętrznych. Dane dotyczące pomocy technicznej, w tym:
Dane dotyczące bezpieczeństwa mogą obejmować:
|
Na potrzeby procesu rejestracji Norton nie gromadzi żadnych innych danych od podmiotów zewnętrznych. Dane dotyczące pomocy technicznej: Dane te są przetwarzane w celu świadczenia pomocy technicznej użytkownikowi. Dane dotyczące bezpieczeństwa: Dane te są przetwarzane w celu określenia autentyczności tożsamości rozmówcy. |
Proces naliczania opłat
Proces naliczania opłat dotyczy wszystkich klientów, którzy nabyli produkty lub autonomiczne funkcje za pośrednictwem sklepu internetowego Norton albo dzwoniąc do centrum obsługi Norton. Informacje te są wykorzystywane w celu regularnego naliczania opłat za wybrane przez klientów usługi i produkty. Informacje te nie mają zastosowania w przypadku produktów zakupionych w inny sposób, na przykład poprzez aplikację Norton 360 dla urządzeń Apple i systemu Android.
| Kategorie gromadzonych danych i danych osobowych | Cel przetwarzania danych osobowych | |
|---|---|---|
Dane przekazywane przez użytkownika: |
Dane konta mogą obejmować:
Dane płatności mogą obejmować:
|
Dane konta: Dane te są przetwarzane w celu obciążenia konta za zakupione produkty i funkcje. Dane płatności: Dane te są przetwarzane w celu obciążenia konta za zakupione produkty i funkcje. |
| Dane, które gromadzimy / do których uzyskujemy dostęp: | Dane lokalizacyjne mogą obejmować:
Dane witryny mogą obejmować:
Dane urządzenia mogą obejmować:
|
Dane lokalizacyjne: Dane te są przetwarzane w celu zapewnienia treści zgodnych z urządzeniami użytkownika, określenia odpowiednich ustawień językowych na potrzeby komunikacji, rozwiązywania problemów, wykrywania oszustw i generowania odpowiednich raportów diagnostycznych. Dane witryny: Dane te są wykorzystywane do monitorowania i ułatwiania aktywności w witrynie związanej z plikami cookie. Więcej informacji można znaleźć w naszym Oświadczeniu o plikach cookie. Dane urządzenia: Dane te są wykorzystywane i generowane wewnętrznie przez Norton w celu śledzenia aktywności na koncie pomiędzy wewnętrznymi systemami, aplikacjami i elementami architektury spółki. Dane te są również przetwarzane w celu zapewnienia produktu zgodnego z urządzeniami użytkownika oraz sprawdzania zgodności z przepisami dotyczącymi handlu oraz wykrywania oszustw i zapobiegania im. |
| Dane podmiotów zewnętrznych, które gromadzimy / do których uzyskujemy dostęp: | Dane płatności mogą obejmować:
Dane dotyczące bezpieczeństwa mogą obejmować:
|
Dane płatności: Dane te są przetwarzane przez podmioty zewnętrzne w celu obciążenia konta za zakupione produkty i funkcje oraz uwierzytelnienia wykorzystanych informacji dotyczących płatności. Dane dotyczące bezpieczeństwa: Dane te są przetwarzane przez podmioty zewnętrzne i Norton w celu potwierdzenia, że uwierzytelniona płatność miała miejsce oraz że można obciążyć kartę płatniczą i konto. |
